让家政服务成为群众的“幸福工程”

（来源：中国妇女报）

转自：中国妇女报

　　□ 中国妇女报全媒体记者 吴军华

　　“培训内容非常实用，老师手把手教，很多技巧回家马上就能用上。”一场由福建省南平市家政行业妇联、延平区妇联联合主办的2025年第八期家政公益培训班（母婴护理），为学员杨女士带来了不少改变。系统学习母婴护理后，她对未来更有信心了。

　　近年来，南平市委、市政府高度重视并支持推动“闽北家政”品牌建设，市妇联以家庭服务业为突破口，指导推动成立了市家政行业妇联，下设网约家政妇联和33个妇女小组，实现线上线下全覆盖，服务触角全域延伸，全力促进妇女就业。目前，南平已扶持打造县域知名家政服务企业50余家，累计带动5万名妇女就业。

　　职业化转型激活巾帼家政新动能

　　“我从来没有想过，自己有一天会成为月嫂。看着这些粉嘟嘟的小娃娃一天天长大，我觉得自己的生活也越过越有盼头。”“金牌月嫂”李华曾是一名全职家庭主妇，丈夫患上重病后，生活的重担突然压到她肩上。由于没有工作经验和劳动技能，她时常感到茫然无措。得益于南平市家政行业妇联以职业化、标准化建设为抓手，推动传统家政向现代服务业转型，技能加身的李华实现了“技能改变命运”的生动实践，重拾了对生活的信心。

　　南平市家政行业妇联以南平市家庭服务业协会33家会员单位的优秀女性作为组长，成立了33个巾帼家政妇女小组。今年3月，市家政行业妇联发挥各妇女小组作用，依托“闽北家政”App等线上平台成立了网约家政妇联，引领凝聚通过互联网平台接单工作的网约家政员这一新就业群体。

　　面对家政行业“低门槛、低技能、低保障”的痛点，南平市家政行业妇联联合职业培训学校等机构，开设母婴护理、收纳师等特色课程，累计培训妇女1.4万人次，其中85%的妇女获职业资格证书，持证上岗率达行业领先水平。

　　云端经济开辟就业增收新赛道

　　直播间里，月嫂张颖、魏萍实现育儿知识传播与乡土特产推介相融合：照顾婴儿时，她们用茶籽油抚触缓解红疹、以茶籽皂护理产妇，真实案例剪辑成的短视频引发宝妈们争相下单，“本职服务+直播带货”模式使得她们年增收超1.5万元。

　　如今，越来越多的闽北月嫂成了行走的乡土代言人——“我们左手托起新生命，右手托着家乡的山水。”正如张颖所言，这份双重的托举已成为振兴乡村的温暖力量。

　　月嫂“出圈”，离不开南平市家政行业妇联积极探索的“家政+带货”模式，行业妇联将家政员培训成为推介官，借助月嫂群体推广月子酒、山茶油、海鲜菇等南平绿色优质土特产，探索出“政府主导+供销社主营+专业团队选品+家政月嫂推广”模式。

　　敏锐捕捉到数字经济机遇后，南平市家政行业妇联以“互联网+”重构家政服务生态，主动融入“闽北家政”线上平台建设，整合全市132家家政企业资源，实现“接单—派单—评价”全流程数字化，服务覆盖10个县（市、区），订单量提升50%；建立从业人员“信用档案”和“红黑榜”，动态管理服务质量，投诉率下降60%，行业公信力显著提升。

　　标准化建设引领家政高质量发展

　　南平市妇联联合人社、商务等部门出台《闽北家政品牌建设三年行动方案》，着力打造“闽北家政”巾帼品牌。制定出台《闽北家政服务标准体系》，涵盖养老护理、母婴服务等六大领域，鼓励推动企业实行“员工制”管理，建立“六位一体”服务体系（一位客户、六人配套），客户满意度达98%。

　　在南平市妇联指导下，市家政行业妇联联动法院、检察院、人社局等单位普及妇女权益保障法、宪法、民法典等法律知识，并提供维权咨询、安康险投保等服务，切实增强了家政员的法律意识和维权能力。

　　南平市妇联党组书记、主席艾琴表示，下一步将扎实推进“闽北家政·幸福链计划”，推动家政服务向全产业链拓展，通过“增供给、提质量、进社区、送关爱”四项措施，让家政服务真正成为群众的“幸福工程”。